Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
1. Wie ben ik
Kaertje van Renee is een webwinkel van Renee Overdevest.
Adres: Paalweg 52, Hout-Blerick
KVK‑nummer: 85307270
E‑mail: kaertjevanrenee@outlook.com
In deze voorwaarden betekent “ik” Kaertje van Renee en “je” de klant.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in mijn webwinkel en voor elke opdracht voor maatwerk. Samen met mijn retourbeleid, verzendbeleid en privacybeleid vormen ze de afspraken tussen jou en mij. Je kunt deze voorwaarden altijd op mijn website lezen en opslaan.
3. Mijn producten
Ik doe mijn best om mijn producten zo goed mogelijk te tonen en te beschrijven. Kleuren op een scherm kunnen wel iets afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat en de instellingen ervan.
Mijn decoratie, zoals bubble letters en kandelaars, wordt 3D‑geprint en met de hand afgewerkt. Kleine verschillen in kleur, glans, structuur en zichtbare printlijnen horen bij deze manier van maken en zijn geen gebrek. Daardoor is elk product een beetje uniek.
4. Je bestelling
Je bestelling is definitief zodra je hebt betaald en een bevestiging per e‑mail van me hebt ontvangen. Controleer je bestelling goed voordat je afrekent, vooral de spelling van namen en de gekozen kleuren bij gepersonaliseerde producten.
Staat er een duidelijke fout in mijn webwinkel, zoals een verkeerde prijs, dan hoef ik een bestelling tegen die prijs niet uit te voeren. Ik laat het je dan zo snel mogelijk weten, en als je al hebt betaald, krijg je je geld volledig terug.
5. Prijzen en betalen
Alle prijzen in mijn webwinkel zijn in euro’s en eindprijzen. Omdat ik gebruikmaak van de kleineondernemersregeling, reken ik geen btw. Verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
Voor maatwerk, zoals geboorte‑ en trouwkaarten, ontvang je na ons eerste gesprek een prijsopgave.
6. Maatwerk en ontwerpen
Bij maatwerk ontwerp ik samen met jou. Correctierondes zijn inbegrepen. Voordat iets wordt gedrukt, keur jij het definitieve ontwerp goed. Na jouw goedkeuring ben je zelf verantwoordelijk voor de inhoud, zoals de spelling van namen, data en adressen. Fouten die in een goedgekeurd ontwerp staan, kan ik niet kosteloos herstellen.
Lever je zelf foto’s, teksten of andere materialen aan, dan verklaar je dat je die mag gebruiken en dat ze geen rechten van anderen schenden.
7. Levering
Ik lever alleen binnen Nederland. De levertijden staan in mijn verzendbeleid. Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laat ik je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Tot je je bestelling hebt ontvangen, ben ik verantwoordelijk als er onderweg iets misgaat. Raakt een pakket kwijt of komt het beschadigd aan, neem dan contact met me op, dan zorg ik voor een oplossing.
8. Herroepingsrecht en retour
Voor producten uit de vaste collectie heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Producten die op maat of volgens jouw wensen zijn gemaakt, zoals bubble letters met een naam, decoratie in zelfgekozen kleuren en maatwerkkaarten, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hoe retourneren werkt, lees je in mijn retourbeleid.
9. Garantie en klachten
Mijn producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten als consument; deze voorwaarden beperken die nooit.
Heb je een klacht, laat het me dan zo snel mogelijk weten via kaertjevanrenee@outlook.com, het liefst met een foto. Je hoort binnen twee werkdagen van mij, en ik doe mijn best om binnen 14 dagen samen tot een oplossing te komen.
10. Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de opdracht hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een product, bijvoorbeeld wanneer een kandelaar met een echte kaars wordt gebruikt waar dat niet bedoeld is. Deze beperking geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van mijn kant, of als de wet een beperking niet toestaat.
11. Mijn ontwerpen
Alle ontwerpen, teksten, foto’s en illustraties in mijn webwinkel en op mijn producten zijn van mij. Je mag ze niet kopiëren, namaken of verkopen zonder mijn toestemming. Een maatwerkontwerp dat ik voor jou maak, mag je gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt, zoals het versturen van je geboorte‑ of trouwkaarten.
12. Privacy
Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruik ze alleen om je bestelling of opdracht af te handelen. Meer hierover lees je in mijn privacybeleid. Mijn webwinkel draait op Shopify, dat daarbij ook gegevens verwerkt.
13. Wijzigingen
Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden die golden op het moment dat je bestelde.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in je eigen woonplaats.